BIDANG INDUSTRI
Inhouse Training Hospitality
Terpercaya di Indonesia
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi teknis (hard skill) dan kemampuan interpersonal (soft skill) bagi tenaga kerja di bidang hospitality seperti hotel, front office hingga layanan tamu profesional.
Dipercaya oleh Ratusan Perusahaan Nasional
Mengapa Memilih Inhouse Training?
Solusi efektif untuk meningkatkan standar kerja tim secara lebih terarah, hemat, dan sesuai kebutuhan perusahaan.
Materi Disesuaikan Kebutuhan
Program training dirancang khusus berdasarkan tantangan ataupun target di perusahaan Anda bukan materi umum yang sama untuk semua bisnis.
Lebih Efisien & Hemat Biaya
Training dilakukan per tim atau per divisi sehingga lebih ekonomis dibanding mengirim karyawan mengikuti pelatihan secara terpisah.
Diskusi Lebih Aman & Terfokus
Tim dapat membahas kendala internal, alur kerja, hingga strategi perusahaan dengan lebih nyaman dan confidential.
Jadwal Sangat Fleksibel
Jadwal Fleksibel Sesuai Operasional
Pelatihan dapat menyesuaikan waktu, durasi, hingga lokasi agar tidak mengganggu aktivitas bisnis sehari-hari.
METODE TRAINING
Metode Pelatihan bersama Astranova Talent Development
Setiap sesi training dirancang interaktif melalui presentasi, simulasi, roleplay, dan studi kasus agar peserta lebih mudah memahami serta menerapkan skill di dunia kerja nyata.
Presentasi Interaktif
Materi disampaikan secara komunikatif dan engaging agar peserta lebih aktif memahami konsep pelayanan, komunikasi, dan standar kerja hospitality.
Demonstrasi Praktik
Trainer menunjukkan langsung cara penerapan pelayanan yang tepat sehingga peserta dapat melihat standar kerja secara nyata, bukan hanya teori.
Roleplay Hospitality
Peserta akan melakukan simulasi situasi kerja sesungguhnya untuk melatih respon, komunikasi, problem solving, dan cara menghadapi customer.
Studi Kasus Nyata
Pembahasan kasus-kasus yang sering terjadi di lapangan agar tim mampu memahami solusi praktis sesuai kondisi operasional perusahaan.
Diskusi Kelompok
Mendorong kolaborasi antar peserta untuk bertukar pengalaman, menyamakan standar pelayanan, dan menemukan solusi bersama.
Evaluasi Praktik Langsung
Setiap peserta akan dievaluasi melalui praktik secara langsung untuk memastikan materi benar-benar dipahami dan dapat diterapkan.
"Pelayanan yang hebat tidak tercipta secara instan, tetapi dibangun melalui training, standar kerja, dan budaya tim yang konsisten."
Astranova Training Development
TOPIK TRAINING
Topik Training Hospitality Astranova Talent Development
Setiap sesi training dirancang interaktif melalui presentasi, simulasi, roleplay, dan studi kasus agar peserta lebih mudah memahami serta menerapkan skill di dunia kerja nyata.
Housekeeping Skill
Cleaning Service Skill
Front Office & Receptionist Skill
Food & Beverage Service Basic
Laundry & Linen Handling
Workplace Safety & Hygiene
Public Area Cleaning Management
Basic Hotel Operational Knowledge
Reservation & Booking Administration
Hospitality English Basic
Event & Banquet Service
Service Excellence & Hospitality Mindset
Handling Complaint & Service Recovery
Professional Communication Skill
Grooming & Professional Attitude
Teamwork & Work Ethics
Emotional Intelligence
Problem Solving & Decision Making
Customer Experience Management
Leadership Basic for Hospitality
Time Management & Productivity
OUTPUT PELATIHAN
Standar pelayanan yang lebih profesional.
Peserta akan dibekali pemahaman tentang standar pelayanan hospitality yang relevan dengan kebutuhan industri modern, sehingga mampu memberikan pengalaman layanan yang lebih baik dan konsisten.
- Memahami standar pelayanan hospitality
- Mampu melayani customer dengan profesional
KETERAMPILAN OPERASIONAL
Skill kerja yang siap diterapkan langsung.
Pelatihan difokuskan pada praktik nyata agar peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga memiliki keterampilan operasional yang benar-benar dapat digunakan di lingkungan kerja sehari-hari.
- Memiliki keterampilan teknis operasional hospitality
- Memiliki komunikasi dan attitude yang baik
KESIAPAN DUNIA KERJA
Lebih siap menghadapi dunia industri layanan.
Program training membantu peserta membangun kesiapan kerja yang dibutuhkan di berbagai sektor pelayanan modern dengan standar profesional dan orientasi customer experience.
- Siap bekerja di industri hospitality, hotel, office service, maupun customer service
BENEFIT TRAINING
Sudah ikut training, tapi skill tim belum
benar-benar berkembang?
Banyak pelatihan terasa menarik saat berlangsung, tetapi sulit diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari karena kurang praktik, minim interaksi, dan tidak fokus pada kebutuhan peserta di lapangan.
Inhouse Training Biasa
- Sertifikat Pelatihan
- Materi terbatas dan kurang relevan dengan kondisi kerja peserta
- Simulasi pelayanan belum menggambarkan situasi nyata di lapangan
- Softskill sering diabaikan dan hanya fokus pada teknis pekerjaan
- Trainer lebih banyak menyampaikan teori dibanding berbagi pengalaman praktik
- Fasilitas training standar
- Suasana kelas cenderung monoton dan kurang interaktif
Inhouse Training Astranova
- Sertifikat Pelatihan
- Materi & Modul Lengkap
- Praktik Langsung Hospitality
- Simulasi Pelayanan Tamu
- Belajar Softskill & Hardskill
- Trainer Berpengalaman
- Coffee Break & Makan Siang
- Traning Kit Peserta
- Suasana Training Seru & Interaktif
One Stop Training Solution Astranova
Astranova menangani kebutuhan training secara end-to-end, sehingga perusahaan cukup memantau progres dan menerima hasil pelatihannya.
Trainer Profesional
Astranova menangani kebutuhan training secara end-to-end, sehingga perusahaan cukup memantau progres dan menerima hasilnya.
Astranova menangani kebutuhan training secara end-to-end, sehingga perusahaan cukup memantau progres dan menerima hasilnya.
Materi & Modul Aplikatif
Materi training disusun sistematis, mudah dipahami, dan relevan dengan kondisi pekerjaan peserta.
Materi training disusun sistematis, mudah dipahami, dan relevan dengan kondisi pekerjaan peserta.
Sertifikat Pelatihan Resmi
Peserta mendapatkan sertifikat sebagai bukti resmi telah mengikuti program training Astranova.
Peserta mendapatkan sertifikat sebagai bukti resmi telah mengikuti program training Astranova.
Evaluasi Praktik Langsung
Peserta mendapatkan evaluasi langsung selama praktik untuk memastikan materi benar-benar dipahami dan mampu diterapkan.
Peserta mendapatkan evaluasi langsung selama praktik untuk memastikan materi benar-benar dipahami dan mampu diterapkan.
Laporan Langsung Manajemen
Perusahaan memperoleh laporan hasil training sebagai bahan monitoring perkembangan dan evaluasi peserta.
Perusahaan memperoleh laporan hasil training sebagai bahan monitoring perkembangan dan evaluasi peserta.
Free Dokumentasi Kegiatan
Tersedia dokumentasi foto dan video kegiatan training sebagai arsip perusahaan maupun kebutuhan publikasi internal.
Tersedia dokumentasi foto dan video kegiatan training sebagai arsip perusahaan maupun kebutuhan publikasi internal.
Siap Meningkatkan Kualitas Tim Anda?
Diskusikan kebutuhan training perusahaan Anda bersama Astranova dan dapatkan program pelatihan yang disesuaikan dengan target, tantangan, serta kebutuhan operasional tim di lapangan.
*Konsultasi awal gratis dan tanpa kewajiban apa pun.