Customer Service Certified (CCX-A)
Training & Sertifikasi Customer Experience (CX) Associate (CCX-A)
Level 1 - Understand & Deliver CX
Bangun Kompetensi Customer Experience yang relevan untuk dunia kerja.
CCX-A
Sertifikat Non-Akademik
PROGRAM INI COCOK UNTUK
Fresh Graduate & Pencari Kerja
Customer Service & Contact Center
Frontliner & Profesional Pelayanan
Supervisor & Team Leader
Profesional yang Ingin Mengenal Bidang CX
Bisa Melayani Pelanggan Saja Belum Cukup
Apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan?
Mengapa pelanggan merasa kecewa?
Bagaimana setiap interaksi membentuk pengalaman?
Bagaimana AI dapat mendukung CX?
KURIKULUM PROGRAM
Enam Kompetensi Fundamental Customer Experience
01
Customer Expectations & Pain Points
02
Employee – Customer Relationship
03
Customer Journey & Touchpoints
04
Customer Experience & Business
05
AI dalam Customer Experience
06
CX Metrics (CSAT, SXI, NPS, CES, dll)
TRAINER PROGRAM
Belajar Bersama Praktisi Berpengalaman
KANG MUBI
Direktur PT MUBI | CEO AkademiCX
Berpengalaman dalam training pelayanan dan Customer Experience.
Praktisi pengembangan SDM dan soft skills.
Pendekatan pembelajaran yang aplikatif dan relevan dengan dunia kerja modern.
BENEFIT PROGRAM
Mulai Belajar Customer Experience Sekarang Juga!
Akses Kelas Pelatihan Premium
Ujian Sertifikasi Setelah Pelatihan
E-Sertifikat Kelulusan
Materi yang Uptodate dan Aplikatif
Pembelajaran Praktis dan Interaktif
Pendampingan Penuh Selama Program
Customer Service Certified (CCX-A)
Training & Sertifikasi Customer Experience (CX) Associate (CCX-A)
Kelas Pelatihan
24, November 2026
Waktu Pelatihan
19.00-20.30 WIB
Metode Pelatihan
Online Melalui Zoom
Harga Normal
Rp. 500.000
HEMAT Rp. 251.000
Harga Promosi
Rp. 249.000
- Pembayaran aman dan terverifikasi.
TESTIMONI PESERTA
Apa Kata Peserta Sebelumnya?
PERTANYAAN UMUM
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah program Ini cocok untuk pemula?
Sangat cocok karena materi dirancang bertahap dari dasar hingga penerapan praktis di dunia kerja tanpa memerlukan pengalaman sebelumnya.
Berapa lama durasi kelas
Durasi kelas dirancang fleksibel dan efektif agar peserta dapat menyerap materi dengan maksimal tanpa mengganggu jam kerja.
Bagaimana metode pembelajarannya?
Pembelajaran dikemas secara interaktif melalui pemaparan materi, diskusi kasus nyata, dan sesi praktik langsung bersama trainer berpengalaman agar mudah diaplikasikan di dunia kerja.
Apakah saya akan mendapatkan sertifikat?
Ya, setiap peserta yang menyelesaikan rangkaian program dan memenuhi ketentuan akan mendapatkan e-sertifikat resmi kelulusan dari Astranova Academy.
Apakah tersedia rekaman atau materi setelah selesai?
Ya, setiap peserta akan mendapatkan akses ke modul pelatihan serta materi pendukung agar dapat dipelajari ulang kapan saja sesuai kebutuhan Anda.
Bagaimana cara mendaftar?
Anda cukup mengklik tombol pendaftaran pada halaman program, mengisi data diri, lalu melanjutkan ke proses checkout pembayaran.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan metode pembayaran yang praktis dan aman, mulai dari transfer bank, virtual account, hingga QRIS.
Bagaimana jika ada kendala dalam pembayaran?
Jika mengalami kendala, tim customer support kami siap membantu Anda melalui tombol WhatsApp yang tersedia di halaman web.
